Vrácení a storno

Tyto zásady popisují storno, pozastavení a vrácení peněz u MealPlan joints, provozované společností Fit-oáza Martina s.r.o. (IČO 06208797).

1. Pozastavení nebo změna plánu

Pozastavení, přeskočení týdne doručení nebo změnu plánu můžete požádat před uzávěrkou pro další doručení. Změny po uzávěrce se mohou projevit až v následujícím cyklu.

2. Zrušení plánu

Budoucí doručení můžete kdykoli zrušit e-mailem nebo telefonicky. Storno platí od nejbližšího doručení, které ještě neprošlo uzávěrkou / začátkem výroby. Jídla již připravená nebo odeslaná pro potvrzené doručení jsou zpravidla nevratná, protože jde o rychle se kazící zboží vyráběné na objednávku.

3. Odstoupení od smlouvy / ochrana spotřebitele

Jste-li spotřebitel a uzavíráte smlouvu online nebo telefonicky, můžete mít právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. U potravin rychle se kazících a připravovaných na míru však právo odstoupit nemusí vznikat poté, co začala příprava nebo doručení — v souladu s výjimkami podle českého a unijního práva na ochranu spotřebitele.

Zrušíte-li objednávku před začátkem přípravy, vrátíme částky uhrazené za nedoručenou objednávku.

4. Vadné nebo nesprávné objednávky

Chybí-li položky, je zboží poškozené, nevhodné ke konzumaci nebo podstatně odlišné od potvrzeného, kontaktujte nás do 24 hodin od doručení a případně přiložte fotografie. Nabídneme výměnu, kredit nebo vrácení peněz v souladu s občanským zákoníkem a předpisy o ochraně spotřebitele.

5. Jak se vrací peníze

Schválené vrácení převádíme na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů od schválení (doba závisí i na bance).

6. Jak požádat o storno nebo vrácení

Kontaktujte nás se jménem, telefonem a datem objednávky / doručení:

• E-mail: fit-oaza@email.cz
• Telefon: +420 704 796 765 / +420 704 797 360

7. Související dokumenty

Viz také Obchodní podmínky a Informace o doručení.